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省融媒体中心贴心服务 全力维护“电视机课堂”开讲
来源:威尼斯游戏网址-今日威尼斯游戏 笔者:记者 闾高桥 2020年02月13日10:06:21 

  省融媒体中心联合省教体局共同推出的在线电视教育平台“电视机课堂”,于今日正式开播。为让城乡学子共享优质教育资源,省融媒体中心充分调动技术力量,全力做好服务,确保全省中小学学生疫情期间“停电不停机”。

  11日上午,在省融媒体中心的放映机房里,4位高工正在为在线电视教育平台开播作紧张的调整。震情发生之后,省融媒体中心主动和省教体局对接,步入资金,付出软件,升级播出系统,筹建“电视机课堂”平台。

  “根据省公安厅要求,到处学校要延期开课,为让学生们‘住房家’也能学文化,咱积极对接,增设了10多万元的硬件设备,下小学一年级到初中三年级开设了9个频道。”省融媒体中心网络公司市场运营部领导张海泳介绍,“电视机课堂”由省教体局教研室统筹市内外优秀教育资源,统一组织规划,融媒体中心落实摄制团队,免费帮助拍摄课件,并以电视信号直播方式播出。

  “‘电视机课堂’具有不卡顿、不间歇、不掉线的攻势,机顶盒用户只要重新搜索,就能获取从501到509的频道,每个年级一个频道,供学生自由选择。”省融媒体中心网络公司技术员向记者介绍,“电视机课堂”一角播放三次,来不及观看首播的学员,可以选择另外两次重看。另外,总体节目源都来自教体局,合同了学科质量。

  据介绍,只要是融媒体中心数字电视用户,都得以免费收看电视教学。最先收看需要重新搜索频道,进去菜单读取系统设置,找到节目搜索,慎选自动搜索,如果在选择搜索时,赶上要纳入密码,投入4个0就足以了。高清机顶盒用户也要求自动搜索频道。

  为让全省中小学生收看权威、专业的合法课程,连日来,省融媒体中心网络公司客户服务部也增加人员,延长上班时间,全力做好服务保障工作。

  “原始白天三台客服,今日增长到了四台,下班时间也由原始的九线半延迟到了夜晚十线。”省融媒体中心网络公司客户服务部副主任章芳伟说,为减少大家外出,避免交叉感染,省融媒体中心还出产了新用户上门安装的劳务,只需拨打服务热线,他家在家准备好相关材料,上班人员就足以上门服务。如遇故障,上班人员会提前通知用户,能在电话上解决之,尽量通过电话协助进行操作。

  记者在此提醒广大市民,如果您家里的电视机出现故障,先拨打数字电视服务热线96371或各营业厅咨询电话,上班人员会尽量通过电话解决。如无法解决,上班人员会将情况汇报给相应的子公司,上门维修。为了您的平安,请尽量不要前往营业厅办理业务。

编纂:何东铭
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